POLÍTICAS DEL SERVICIO
Acuerdos claros.
Cuidado compartido.
Una base de respeto, comunicación y cuidado para toda nuestra comunidad.
Cuidarnos también es ponernos de acuerdo.
Estas políticas orientan la convivencia, el cuidado y la comunicación entre Pro Vida Plena y las familias. Antes del ingreso, la familia conoce las reglas del servicio y mantiene actualizada la información necesaria para el acompañamiento.
Recepción y entrega
El personal autorizado recibe y entrega a las niñas y los niños. Se registra la hora, el nombre y la firma de quien entrega y recoge. Sólo se realiza la entrega a personas autorizadas por la familia. Los cambios o restricciones de autorización deben comunicarse a la administración.
Filtro de ingreso
Se revisa y registra el estado en que llega cada niña o niño. La familia comunica cualquier observación importante y firma el registro. Ante signos de enfermedad que requieran atención, el equipo se comunica con la familia y coordina las medidas de cuidado correspondientes.
Artículos personales e higiene
Las familias proporcionan los artículos de higiene y ropa requeridos para la etapa de su hija o hijo, identificados con su nombre. Pueden incluir pañales, toallitas, cambio de ropa, cepillo dental, peine y fórmula prescrita, cuando corresponda. El plantel comunica las necesidades de reposición. No deben enviarse objetos que representen riesgo.
Salud y medicamentos
La familia informa alergias, indicaciones de cuidado, tratamientos y cambios relevantes. Los medicamentos requieren indicación médica y autorización escrita del adulto responsable, con dosis, horarios e identificación del medicamento. Las indicaciones particulares se revisan con la familia; no se sustituyen por orientación de este sitio.
Situaciones de salud y urgencias
Ante una situación que requiera atención, se informa a la madre, padre, tutor o contacto autorizado. Según el caso, se solicita la recolección anticipada o se gestiona atención de urgencia. Se mantiene acompañamiento hasta la llegada de la persona responsable. La familia debe mantener disponibles y actualizados sus contactos.
Alimentación y necesidades particulares
Las restricciones, alergias e intolerancias se notifican a la estancia. Los alimentos especiales se coordinan con la familia y, cuando corresponda, son proporcionados por ella. No deben enviarse alimentos externos sin acuerdo con el equipo.
Comunicación y ausencias
En ausencias por enfermedad, la familia informa la situación para facilitar el seguimiento. En ausencias personales, Pro Vida puede comunicarse para conocer cómo se encuentran. Las observaciones del día se comparten a la salida; los incidentes que requieren atención se comunican por los canales registrados.
Convivencia respetuosa
Se espera respeto hacia las niñas y los niños, las familias y el personal. No se permite ingresar armas u objetos peligrosos ni presentarse en condiciones que comprometan la seguridad. Cualquier situación se atiende priorizando el cuidado de las infancias.
Cambios y acuerdos
Las solicitudes de baja, cambios en personas autorizadas o situaciones extraordinarias se atienden con la administración. Las condiciones comerciales se consultan en admisiones y en el acuerdo del servicio.